FAQ

 

PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES

 

1 - Vocês têm Loja Física (endereço) para comprar e retirar o produto na hora?

NÃO. Apenas vendemos pela internet (online), mas oferecemos os mesmos produtos de qualidade, honramos o prazo de entrega, atendimento para tirar dúvidas e segurança na hora da compra.

 

2 - É seguro comprar na Loja Virtual?

SIM. A Loja Virtual é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que criptografada os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações e trabalhamos com um dos melhores agentes financeiros do país que é o PagSeguro da UOL reconhecida internacionalmente por sua estrutura segura.

 

3 - Quais as formas de pagamentos disponíveis na Loja Virtual?

A Loja Virtual aceita todos os cartões de crédito, boleto bancário, transferência entre contas bancárias e transferência entre contas do PagSeguro, temos a disposição ainda o depósito bancário bastando entrar em contato para solicitar os dados para depósito através do email: contato@tco-comerciovirtual.com, mas você pode comprar qualquer produto da Loja Virtual através de diversos tipos de cartões de créditos aceitos pelo sistema do Pagseguro podendo até parcelar as suas compras em até 12 vezes.

 

4 - É necessário enviar o comprovante de pagamento do boleto? Isso vai acelerar o envio do produto?

NÃO. O processo de confirmação de pagamento é totalmente automatizado e após essa confirmação pelo banco ou agente financeiro será liberado automaticamente o seu produto, significa que não adianta enviar o comprovante de pagamento do boleto ou ligar para TCO, pois isso não vai acelerar o processo de envio do seu produto.

 

5 - Os meus dados pessoais estão seguros?

SIM. Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros. Para mais informações sobre nossa Política de Privacidade, visite nossa página "PRIVACIDADE".

 

6 - Em quanto tempo recebo o meu pedido?

Somente após a confirmação do pagamento pelo agente financeiro (banco ou cartão de crédito) é que o prazo de envio começa a ser contado. O envio do produto ocorre no 5º dia útil após a confirmação de pagamento "este período é para fazer a separação e conferência do produto a ser enviado" e obedecendo os prazos de acordo com a forma escolhida de envio e o CEP de destino.

 

7 - Quais as formas de envio que estão disponíveis na Loja Virtual?

Há duas formas de envio através dos Correios, são elas o PAC e o Sedex e ambas com código de rastreamento de objeto.

 

8 - Qual a diferença entre envio por PAC e SEDEX?

O envio por PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos de segunda à sexta-feira e é barato, mas é demorado e o SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos de segunda à sábado, porém é mais caro, mas é mais seguro e mais rapido.

 

9 - Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?

Após a postagem nós enviaremos por email ou whatsapp o código de rastreamento fornecido pelo Correio, onde poderá rastrear sua encomenda(produto ou objeto). 

 

10 - Como eu faço para entrar em contato?

Por e-mail: contato@tco-comerciovirtual.com

Por telefone: (11) 94951-4988

Por WhatsApp: +55 11 94951-4988

 

11 - Preciso alterar meus dados pessoais, como faço?

É só entrar na página "LOGIN" em cliente cadastrado com seu email e senha e alterar o que você quiser.

 

12 - É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?

NÃO. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado À VISTA numa única parcela. O parcelamento só está disponível para pagamento através do cartão de crédito, respeitando-se os valores mínimos por parcela.

 

13 - Qual a validade do pedido?

A validade de um pedido é de 05 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidades.

 

* As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso, verifique sempre futuras atualizações.

Sobre a loja

Comércio de canetas de alta rotação novas e usadas, das marcas Calu, Dentflex, Dentscler, Schuster, Dabi e Kavo. Comércio de canetas de baixa rotação novas e usadas como Micromotores, Contra Ângulos e Peças Retas das marcas Calu, Dentflex, Dentscler, Schuster, Dabi e Kavo. Comércio de equipamentos usados e recondicionados com garantia e procedência de várias marcas e modelos com bom preço. Comércio de ferramentas para consertar canetas de alta e baixa rotação odontológicas.

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