Segurança e Privacidade

 

COMPROMISSOS, SEGURANÇA E PRIVACIDADE

COMPROMISSOS

Nosso compromisso é a satisfação total de nossos clientes e usuários de nosso site, tanto em compras como em pesquisas e navegação, e visando uma melhor utilização do site por parte de nossos clientes, a TCO impõe uma política de privacidade, que estabelece responsabilidades tanto para nós quanto para os clientes e usuários de nosso site, garantindo a tranquilidade de todas as partes.

Dos Prazos

O prazo de entrega de qualquer mercadoria é sempre informada no ato em que é selecionada a forma de envio por Sedex ou Pac, onde os valores são informados também de acordo com o peso, volume e CEP, onde o prazo de entrega só começa a contar somente após a aprovação do pedido mediante ao pagamento aprovado pela instituição financeira.

Do Frete

Através dos Correios por SEDEX ou PAC .

Das Trocas e Devoluções

A Loja Virtual TCO, trabalha com produtos de qualidade, através de vários distribuidores totalmente qualificados e todos os produtos são bem checados antes de serem enviados ao consumidor, mas podem haver problemas inexperados, e por essse motivo, para que nossos clientes se sintam seguros em comprar qualquer produto da nossa Loja Virtual criamos uma políca de troca e devolução que são as seguintes:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser comunicadas no seguinte endereço de email: contato@tco-comerciovirtual.com

Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são conferidos e se estiver tudo correto, são enviados ao cliente exatamente como recebidos do fabricante.

A TCO se resguarda do direito de recusar qualquer devolução de mercadorias em desacordo com os itens do termo deste site, incluindo-se eventuais irregularidades decorrentes do mau uso, manuseio e/ou armazenamento inadequado dos Produtos em discordância com as orientações e procedimentos estabelecidos pelo fabricante do Produto, ou ainda decorrentes de irregularidades resultantes do transporte realizado por terceiros contratados diretamente pelo cliente.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado defeito ou deixar de cumprir qualquer das condições descritas anteriormente.

Havendo alguma irregularidade justificada no produto, a loja se encarregará de todos os encargos para realização da troca ou devolução.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Situações de Troca ou Devolução:

- Se a embalagem chegar aberta ou danificada ao endereço de destino;

- Se o produto estiver com defeito constatado após a abertura da embalagem;

- Se o produto estiver em desacordo com o pedido solicitado através da Loja Virtual;

- Se o produto chegar faltando acessórios.

Quanto ao prazo:

A solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada em até sete dias corridos a contar da data do recebimento no seguinte endereço de email: contato@tco-comerciovirtual.com, explicando o motivo da troca ou devolução do produto.

Após sete dias a contar da data do recebimento a solicitação de troca ou devolução deverá ser feita diretamente com o fabricante, a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

 

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

No processo de compra de qualquer produto solicitamos alguns dados pessoais, como por exemplo, nome, CPF, endereço, cidade, UF e/ou cartão de crédito, que são necessários para identificarmos quem você é, finalizarmos seu pedido e enviar o produto para o seu destino.

A TCO declara que tomará todas as precauções possíveis para proteger as informações fornecidas de cadastro, pois nosso site é protegido por tecnologia criptografada impedindo a invasão de dados em nosso sistema, pois os nossos servidores utilizam o padrão SSL (Secure Sockets Layer ) que é um sistema que permite compras on-line com absoluta segurança, esse sistema permite criptografar (embaralhar) seus dados, tornando impossível a identificação dos mesmos por parte de terceiros, pois somente o seu computador e o nosso servidor entendem os códigos.

Seus dados são utilizados somente por nós com a finalidade de simplificar suas compras e sua navegação. O número do seu cartão de crédito não é armazenado, ele é usado no processo de compra e, assim que a administradora do cartão aprovar, o número é automaticamente apagado de todos os sistemas, pois não temos interesse algum e nem conseguimos arquivar esses dados.

A nossa operadora de Boletos e Cartões de Crédito é uma das mais conhecidas e seguras da internet, usamos o sistema completo do PagSeguro da UOL, pois é realmente seguro para quem vende e para quem compra, porque sabemos que com certeza iremos receber e que nossos clientes têm até 14 dias para reclamar e pedir o cancelamento do valor no cartão de crédito e/ou pedir seu dinheiro de volta sem burocracias, basta ter um motivo e estará tudo resolvido para ambas as partes. CLIQUE AQUI e veja o vídeo explicativo; veja também como funciona o cancelamento da compra no cartão ou o dinheiro de volta CLICANDO AQUI

A TCO se compromete a não informar nenhum tipo de dado referente aos nossos clientes e usuários para nenhuma forma de divulgação de marketing como telefone, nome, email, CPF, endereço e etc.

O cliente no ato do cadastro, declara expressamente que todos os dados informados são verdadeiros.

Qualquer cliente poderá solicitar que os seus dados sejam excluídos do nosso site a qualquer hora, ocasionando assim o cancelamento do cadastro.

A TCO poderá modificar, a qualquer momento, os termos e as condições deste Termo, devendo notificar o Usuário por meio de publicação de uma versão atualizada do Termo e informando a data da última atualização.

O site coloca à disposição dos Usuários dispositivos técnicos denominados Links de Acesso (conexão entre textos, páginas ou arquivos) que permitem aos Usuários ter acesso a páginas pertencentes a terceiros. A disponibilização desses links tem como finalidade facilitar a busca de informações disponíveis na Internet, não pressupondo a existência de qualquer tipo de vinculação ou associação entre a TCO e os proprietários das páginas externas.

A TCO reserva-se do direito de recusar ou retirar o acesso ao site e/ou aos seus conteúdos, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, por iniciativa própria, daqueles Usuários que descumpram os termos de uso ou que, de alguma forma, executem ações que resultem ou possam resultar em atividades ilegais.

A publicação do site e dos seus conteúdos tem duração indefinida. A TCO, no entanto, pode a qualquer momento, e sem aviso prévio, terminar, suspender ou interromper a publicação e/ou disponibilização do site e de seus conteúdos, mas não antes de cumprir seus compromissos com seus clientes como realizar as entregas já agendadas, pedidos solicitados, trocas e devoluções em andamento.

Informamos que não enviamos e-mails de cobranças e nem de confirmação de dados cadastrais como RG e CPF, mas caso você receba algum desses emails, sugerimos que seja deletado, não confirme dados e não faça download de nenhum arquivo anexo. o cadastro do seu e-mail é utilizado somente para divulgação de promoções, informações e lançamentos, desde que autorizado por você, podendo cancelar quando quiser.

O que não é permitido nesta Loja Virtual?

- Qualquer uso com propósitos ilegais;

- Transmitir ou divulgar ameaças, pornografia infantil, material racista ou qualquer outro que viole a legislação em vigor no país;

- Propagar vírus de computador, programas invasivos (worms) ou outras formas de programas de computador, auto-replicantes ou não, que causem danos permanentes ou temporários nos equipamentos do destinatário;

- Transmitir tipos ou quantidades de dados que causem falhas em serviços ou equipamentos;

- Usar a rede para tentar e/ou realizar acesso não autorizado a dispositivos de comunicação, informação ou computação;

- Forjar endereços de máquinas, de rede ou de correio eletrônico, na tentativa de responsabilizar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria;

- Destruir ou corromper dados e informações de outros usuário;

- Violar a privacidade de outros usuários;

- Distribuir, via correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e formas similares de comunicação mensagens não solicitadas do tipo 'corrente' e mensagens em massa, comerciais ou não;

- Enviar grande quantidade de mensagens idênticas ao mesmo destinatário por correio eletrônico;

- Violar copyright ou direito autoral alheio reproduzindo material sem prévia autorização.

Sobre a loja

Comércio de canetas de alta rotação novas e usadas, das marcas Calu, Dentflex, Dentscler, Schuster, Dabi e Kavo. Comércio de canetas de baixa rotação novas e usadas como Micromotores, Contra Ângulos e Peças Retas das marcas Calu, Dentflex, Dentscler, Schuster, Dabi e Kavo. Comércio de equipamentos usados e recondicionados com garantia e procedência de várias marcas e modelos com bom preço. Comércio de ferramentas para consertar canetas de alta e baixa rotação odontológicas.

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